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        2021日本亞馬遜退貨流程操作(日本亞馬遜退貨運費如何算)

        歡續官方 2021-11-23 購物APP 1613 0

        如果大家對亞馬遜購物海淘還不了解的,請看我前面幾期視頻。這期視頻講一講亞馬遜購物關于退貨的話題,與其說是退貨,不如叫翻車吧。老司機翻車,大家可以盡情的嘲笑我吧,我可是一波三折。首先提醒大家,在亞馬遜購物一定要選擇指引,盡量不要選擇第三方的賣家。

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        這一次我遇到比較繁瑣的事情是在日本的亞馬遜購物網站,我買了一件商品。由于是我自己的原因。我選擇了退貨,賣家是一個中國人。是的,你沒聽錯,是中國人國內電商在激烈的競爭下,我們國人已經開始進軍國外的市場了。由于疫情的原因,這個中國的賣家沒有在日本的,所以退回去的貨沒人簽收。由于他留的是我們國內的電話號碼,日本的快遞員聯系不上賣家,我的貨又被退回了倉庫。

        日本的快遞費是非常高的,就這樣來回運費高達兩百多人民幣,打電話聯系了亞馬遜客服。當初我還以為語言溝通有障礙。但是我們沒想到的是客服中文棒棒的,完全沒有溝通障礙,這應該是專門針對中國人的客服吧,點個贊。整個服務流程下來判定賣家沒有及時的更改正確的退貨地址。

        所以,經協商退回去的運費由我承擔,寄回我庫房的運費由賣家承擔?,F在賣家又要要求我把貨物寄到他重新提供的地址,運費到付一波三折下來。我承擔了一千六百多日幣的費用,大概人民幣就九十多塊錢。所以我的這一期的視頻應該是全網最詳細的亞馬遜海淘的退貨流程視頻及維權視頻。首先我給大家梳理以下流程吧,由于我的商品是通過轉運公司幫我們運輸處理的。所以你在國外的購物網站購物遇到的所有的問題都可以由轉運公司來幫你打理。包括你在在國外的商品收貨、退貨、倉儲、打包,甚至還可以要求倉庫給你拍照退貨。如果還不知道亞馬遜海淘通過轉運公司運輸流程的。

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        當在日亞購買的產品已經到了轉運公司時,發現買錯了東西或者不想要了。轉運公司可提供退貨服務,不同的轉運公司的退貨服務的費用是有所不同的。以轉運中國為例,退貨服務費用收取每個包裹十九元人民幣。當海淘的包裹已經到達國內,不管是直郵還是轉運,建議大家不要退貨,因為退貨運費將從你的退款中扣除。退款金額中不包括配送費用和海外配送的手續費。大家知道國際運費是非常貴的。在退貨時可以根據要退的商品以及退貨的原因,選擇送達付款或發貨付款商品無瑕疵或無產損。因為個人原因,退貨時由顧客承擔運費。這個運費是你發貨的時候付款的。當商品瑕疵或者殘損導致要退貨時,日本亞馬遜將承擔退貨運費,這個是貨到付款。

        了解到以上規則以后,現在回到我的電腦桌面給大家演示一遍,首先打開你的購物網站,這個頁面是日本亞馬遜。由于我的退貨流程已經走完,所以我就給大家用其他商品進行演示,點擊退貨商品選擇退貨原因。我選擇的是不想要了,下面的留言不是必須填寫的,但你也可以具體說明以下原因。點繼續,賣家會在四十八小時以內同意你的退貨請求,點擊退貨請求,到時候你會收到一封郵件。賣家是否同意你的退貨要求?當你收到郵件,賣家同意退貨以后,我們在訂單這里點擊查看退貨標簽及退貨的手續。退貨方法你可以簡單的了解一下,一般轉運公司都會給你處理的。但是你一定要把這個退貨地址和這個退貨申請標簽截屏下來,轉運公司會讓你提供上傳。

        這樣在亞馬遜官網的流程就是操作完了,下面我們進入轉運公司網站。打開轉移中國,點擊我的貨物。首先您先入庫你貨物,然后你會在商品后面看見有退貨和器件。直接點擊退貨,這個就要需要上傳剛才截屏的兩個圖片,一個是退貨地址上傳,一個是退換貨的申請標簽。

        我已經處理過了,就不再演示。大家可以看一下,點擊我的貨物已申請退貨包裹,這個是七月二十號的,是我第一次退貨的。查看退貨進度顯示,已處理佐川,即便是快遞公司。

        這兩個截屏就是我上傳的退貨標簽和退貨的手續。點擊這個訂單編號就可以看見狀態信息,這個就是我的退貨商品派送不成功的時候。我給我退回庫房的,打了亞馬遜客服電話以后,直接由亞馬遜客服幫助與賣家協商。協商結果是我只承擔退貨的運費。寄回的運費由賣家給,然后這一次寄出的運費使用的是到付下一步怎么聯系那個亞馬遜的客服?大家在首頁拉到最底部,點擊幫助中心點擊與賣家有糾紛。

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        在這里大家可以嘗試聯系賣家,但是我之前就嘗試聯系了賣家。賣家是中國人人在國內沒辦法及時處理。

        只有按照亞馬遜的規則來進行協商。所以我要求官方介入。我們返回上一頁面,點擊這個聯系客戶服務提示聊天或電話,然后選擇不同訂單,找到你要退貨的訂單。在選擇你要處理的問題,然后你就可以點擊在線客服,我是直接使用電話聯系。當你點擊電話聯系后,就這樣拿著你的手機大概三十秒左右會有一個虛擬電話需要輸入你現在的電話號碼,然后亞馬遜會直接給你打過來,客服的服務態度非常的棒,問的很仔細。之前打電話給中國的那個賣家。

        一直給我說,是他們不管一切按亞馬遜的規則來,這是幾年以后,我覺得亞馬遜客戶站在協調者的角度給我們買賣雙方進行協調溝通。

        就算語言不通,也不要擔心有中文客服幫你傳達你想要的申訴的要求,最終也達到了雙方的需求。所以需要海淘的小伙伴們。不要擔心,這次就算給大家避一個坑吧,就算下次遇到大家也知道怎么來處理了。

        2021日本亞馬遜退貨流程操作(日本亞馬遜退貨運費如何算)
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